VRÁCENÍ A REKLAMACE
Poslední aktualizace: 7.06.2026
Děkujeme za váš nákup v našem internetovém obchodě. Naším cílem je zajistit vaši spokojenost s našimi produkty. Níže naleznete podmínky vrácení zboží a reklamační postup v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky.
- Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte:
Fulgent World
Hostivařská 92/6
102 00 Praha 10
Česká republika
Telefon: +420 255 719 068
E-mail: [email protected]
Pro urychlení procesu doporučujeme uvést číslo objednávky, vaše kontaktní údaje a důvod vrácení (není povinný).
- Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:
• zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy;
• zboží by mělo být vráceno v původním stavu;
• produkt nesmí být nadměrně používán nebo poškozen;
• pokud je to možné, doporučujeme vrátit zboží v původním obalu.
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemusí být možné vrátit otevřené nebo použité produkty, pokud již nejsou vhodné k dalšímu prodeji.
- Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení.
Pokud bude vrácení schváleno, finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu, pokud nebude dohodnuto jinak.
Vrácení platby bude provedeno nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení peněz do okamžiku obdržení vráceného zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.
- Reklamace vadného zboží
Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve.
Při podání reklamace prosíme uveďte:
• číslo objednávky;
• popis problému;
• fotografie produktu (pokud je to možné).
Reklamace budou vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
- Kontaktní údaje
Fulgent World
Hostivařská 92/6
102 00 Praha 10
Česká republika
Telefon: +420 255 719 068
E-mail: [email protected]